Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@darruwa.com

Pour que votre demande soit traitée, merci d’indiquer :

• votre nom et prénom,

• votre adresse e-mail,

• votre numéro de commande,

• le ou les articles concernés,

• votre demande : annulation ou rétractation.

Une confirmation de réception de votre demande vous sera envoyée par e-mail.

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, en parfait état, dans leur emballage d’origine, sans trace d’utilisation, parfum, tache ou altération.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux constaté à réception.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.